Необходимо сократить трудозатраты на простые, повторяющиеся коммуникации менеджеров, тренеров с участниками.
— создали именные e-mail рассылки с напоминаниями о предстоящих мероприятиях, необходимой информацией, а также с именным сертификатом по окончании программы; — настроили систему, отслеживающую динамику просмотров писем каждым участником.